MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE

Al momento dell’acquisto potrai scegliere l’opzione di spedizione che preferisci: posta ordinaria (Royal Mail) o corriere (DPD). Soltanto quest’ultima opzione offre la possibilità di rintracciare il tuo ordine.

Tutte le spedizioni vengono gestite dai nostri produttori partner commerciali, che utilizzano un packaging totalmente eco-friendly.

Il costo della spedizione varia a seconda del tipo e della quantità di prodotti che stai acquistando e dell’opzione di spedizione scelta. Per maggiori informazioni puoi consultare la pagina dedicata Tempi e costi di spedizione.

TEMPI DI PRESA IN CARICO DELL'ORDINE

Tutti gli articoli che acquisti vengono prodotto dai nostri partner commerciali solo per te. Tale processo richiede 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Una volta pronta per la spedizione, la merce viene affidata al vettore per la consegna secondo l’opzione scelta al checkout.

Insieme ai nostri partner commerciali ci impegniamo a ridurre al massimo e rispettare i tempi di presa in carico degli ordini, ma in particolari occasioni tali tempi potrebbero allungarsi.

TEMPI DI CONSEGNA

La spedizione con l’opzione Regular Royal Mail avviene in 3-5 giorni lavorativi in tutta Europa. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

È necessario considerare il tempo di presa in carico dell’ordine per la produzione degli articoli acquistati da parte dei nostri partner commerciali, che richiede da 3 a 5 giorni lavorativi.

Pertanto, la consegna dei prodotti con Regular Royal Mail avviene entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per maggiori informazioni e per l’opzione Corriere DPD visita Tempi e costi di spedizione che variano in base ai diversi Paesi UE.

I tempi di spedizione sono indicativi e possono subire variazioni, in particolare per le isole.

I tempi di spedizione sono stati forniti dai rispettivi vettori e non possono essere da noi garantiti.

IL PACCO RICEVUTO È DANNEGGIATO

Nel caso di scelta dell’opzione di spedizione con corriere, al momento del ricevimento dell’ordine dovrai verificare che gli imballi siano integri. Qualora gli stessi risultino danneggiati, dovrai firmare con riserva la bolla di consegna contestando tali circostanze per iscritto sulla bolla stessa e comunicarcelo via email all’indirizzo support@wippio.com.

Se il corriere rifiutasse di far firmare con riserva, dovrai respingere la merce.

Questa procedura è l’unica soluzione che ci permette di gestire la pratica di reclamo con il corriere. Se sottoscrivi per accettazione la bolla di accompagnamento, infatti, non potrai più contestare le caratteristiche esteriori di quanto ti è stato consegnato in relazione all’ordine effettuato.

IL PACCO NON VIENE CONSEGNATO

Se al momento dell’acquisto hai scelto l’opzione di spedizione standard e il pacco non ti è stato consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, contattaci a support@wippio.com . Royal Mail considera perso il pacco se la consegna non avviene entro 10 giorni lavorativi (consegne in Gran Bretagna – UK) o 28 giorni lavorativi (consegne in tutta Europa) oltre il termine indicato per la consegna.

Tutti gli ordini spediti tramite corriere sono rintracciabili attraverso il codice di tracciamento della spedizione che ti abbiamo fornito. Per qualsiasi tipo di problema che emergesse con la spedizione, ti invitiamo a contattare direttamente il Servizio Clienti DPD indicando il codice di tracciamento della spedizione.

I tempi di spedizione sono indicativi e possono subire variazioni, in particolare per le isole.

I tempi di spedizione sono stati forniti dai rispettivi vettori e non possono essere da noi garantiti.

RINTRACCIARE UN ORDINE

Potrai rintracciare il tuo ordine soltanto se, al momento dell’acquisto, scegli l’opzione di spedizione con corriere. 

Non appena il prodotto che hai acquistato sarà pronto per essere spedito, riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento della spedizione che ti permetterà di rintracciare il tuo ordine accedendo al sito ufficiale del corriere DPD-Tracking.

MODIFICARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Dopo aver concluso un ordine, non è possibile modificare i tuoi dati e l’indirizzo di spedizione.

Per questo motivo, ti invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati personali inseriti e dell’indirizzo di spedizione prima di procedere all’acquisto.

COME EFFETTUARE UN ORDINE

Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la taglia, il colore e la quantità e aggiungilo al carrello. Allo stesso modo, puoi aggiungere al carrello tutti i prodotti che vuoi.

Clicca su “Procedi”, in questo modo potrai inserire i tuoi dati, indicare l’indirizzo e la modalità di spedizione e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Fai attenzione ad inserire nelle “Note” il nome che il vettore troverà sul campanello.

Per concludere l’ordine clicca su “Acquista”.

A questo punto riceverai una mail di conferma dell’ordine appena effettuato. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam.

Puoi controllare tutti i dettagli relativi ai tuoi ordini anche accedendo al tuo account.

Ti ricordiamo che, dopo aver concluso un ordine, non è possibile modificarlo. 

Per questo motivo, ti invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati, dell’indirizzo di spedizione, della taglia, del colore, del tipo e della quantità dei prodotti inseriti nel carrello prima di procedere all’acquisto.

In ogni caso, se vuoi aggiungere altri prodotti, puoi effettuare un nuovo ordine.

METODI DI PAGAMENTO

È possibile effettuare i pagamenti tramite tutte le carte di credito e di debito appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard e American Express.

Per motivi tecnici non sono accettati pagamenti alla consegna, con bonifico o in contrassegno.

RINTRACCIARE UN ORDINE

Potrai rintracciare il tuo ordine soltanto se, al momento dell’acquisto, scegli l’opzione di spedizione con corriere. 

Non appena il prodotto che hai acquistato sarà pronto per essere spedito, riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento della spedizione che ti permetterà di rintracciare il tuo ordine accedendo al sito ufficiale del corriere DPD-Tracking.

MODIFICARE UN ORDINE

Dopo aver concluso un ordine, non è possibile modificarlo.

Per questo motivo, ti invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati (taglia, colore, tipo) e la quantità dei prodotti inseriti nel carrello prima di procedere all’acquisto.

COME CREARE UN ACCOUNT

Puoi creare un tuo account personale WIPPIO alla pagina dedicata My account. Ti chiederemo solo le informazioni necessarie per rendere il processo di acquisto più rapido e semplice.

Una volta registrato, potrai anche accedere allo stato e alla cronologia dei tuoi ordini.

COME MODIFICARE I DATI DEL MIO ACCOUNT

Puoi modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, accedendo al tuo account e cliccando su I miei dati.

Modificando i tuoi dati, compresi gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, non modificherai automaticamente quelli degli ordini già conclusi, ma solo quelli per ordini futuri.

RECUPERO PASSWORD

Nel caso in cui perdessi o non ti ricordassi più la password per accedere al tuo account, puoi recuperarla facilmente nella sezione dedicata Hai dimenticato la password?.

Riceverai tramite email un link per creare una nuova password.

COME ISCRIVERSI ALLA NEWSLETTER

Iscriviti alla nostra nostra newsletter direttamente dall’homepage e rimani sempre aggiornato sulle nostre ultime novità, promozioni e collezioni.

DOVE CONSULTARE LE TABELLE TAGLIE

Puoi consultare le tabelle taglie per tutti i prodotti delle nostre collezioni UOMO – DONNA – BAMBINO alla pagina dedicata Guida alle taglie.

Per guidarti nella scelta della taglia più adatta, in ciascuna tabella puoi trovare le indicazioni delle principali taglie internazionali.

COME SCEGLIERE LA TAGLIA PIÙ ADATTA

Le misure della guida alle taglie sono indicative. Nel caso di taglia intermedia, consigliamo di scegliere la taglia superiore.

COME EFFETTUARE UN RESO DI UN PRODOTTO DIFETTOSO

Se vuoi chiedere la sostituzione o il rimborso di prodotti difettosi, dovrai inviare gli stessi, imballati accuratamente, completi di ogni loro parte, unitamente alla stampa della fattura di acquisto, agli estremi dell’ordine effettuato e alla descrizione del difetto riscontrato, presso la sede di Wippio S.r.l. in Via Umberto I n.43 – 33034 Fagagna (UD) – ITALIA.

La spedizione della merce restituita è sotto la tua completa responsabilità. Al momento dell’arrivo, esamineremo i prodotti per valutare eventuali danni o manomissioni derivanti da cause diverse dal trasporto.

SOSTITUZIONE O RIMBORSO DI UN PRODOTTO DIFETTOSO

Ci riserviamo il diritto di verificare l’effettiva sussistenza dei vizi lamentati e effettuare la sostituzione o il rimborso (compreso il rimborso delle spese di spedizione) solo dopo aver esaminato la merce.

CHI PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Consumatore, ovvero il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività o alla professione eventualmente svolta.

TERMINE PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Consumatore senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il recesso deve essere effettuato mediante invio entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati di una comunicazione scritta inoltrata a mezzo lettera raccomandata a/r indirizzata a Wippio S.r.l. in via Umberto I n. 43 – 33034 Fagagna (UD) – ITALIA, utilizzando il modello tipo di recesso, oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

La comunicazione potrà essere inviata entro lo stesso termine anche mediante posta elettronica, a condizione che entro le 48 ore successive sia confermata mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Nel caso in cui il Consumatore intenda avvalersi del diritto di recesso dopo la presa in carico da parte del vettore, dovrà provvedere a suo rischio e sue spese a restituire i prodotti acquistati eventualmente ricevuti, integri e non usati, completi di imballaggi originali, mediante invio con corriere espresso a Wippio S.r.l., in via Umberto I n. 43 – 33034 Fagagna (UD) – ITALIA, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. In ogni caso non verranno accettati prodotti danneggiati e/o utilizzati.

RIMBORSI

Nel caso in cui il Consumatore attivi il diritto di recesso, provvederemo entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso e abbiamo verificato l’integrità dei prodotti riconsegnati a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore ad eccezione dei costi di riconsegna della merce. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo non sia stato diversamente convenuto.